一、收集证据
1. 截图保存活动页面、聊天记录、支付凭证等信息。
2. 记录参与活动的时间、金额及操作步骤。
3. 保留与客服沟通的记录,包括电话录音或聊天截图。
二、向平台官方投诉
1. 打开拼多多APP,进入“我的”页面,点击“帮助中心”。
2. 在“意见反馈”中选择“投诉商家/服务”或“举报违规行为”。
3. 填写举报内容并上传相关证据,提交后等待平台处理。
三、通过国家市场监督管理总局投诉
1. 访问全国12315平台官网(https://www.12315.cn/)。
2. 注册账号后,选择“我要投诉”,填写投诉信息,选择“网络交易”类别。
3. 提交投诉内容,并附上相关证据。
四、向消费者协会投诉
1. 拨打全国消费者协会热线:12315。
2. 向当地消费者协会邮寄书面投诉材料,说明情况并附上证据。
五、向网信办举报
1. 登录国家互联网信息办公室网站(https://www.cac.gov.cn/)。
2. 通过“违法和不良信息举报中心”提交举报信息,描述拼多多平台存在的欺诈行为。
六、法律途径维权
如平台拒绝处理或涉及金额较大,可考虑通过法律途径维权,咨询律师并准备相关证据,向法院提起诉讼。
提醒广大消费者,在参与任何平台活动时,应仔细阅读规则,避免轻信虚假宣传,保护个人隐私和财产安全。同时,积极举报违法行为,共同维护良好的网络消费环境。