首先,家长应尽快联系“9100电竞”的官方客服,说明情况,并提供相关证明材料,如未成年人身份信息、交易记录、监护人授权书等。根据《中华人民共和国民法典》相关规定,未满18周岁的未成年人进行与其年龄、智力不相适应的消费行为,其法定代理人有权要求撤销该行为,从而申请退款。
其次,家长可以通过平台的投诉渠道提交退款申请。大多数游戏平台都设有专门的客服热线或在线客服系统,家长可详细说明情况,争取尽快处理。同时,建议保留好所有与消费相关的截图、订单号、支付凭证等证据,以备后续需要。
此外,家长还应加强与孩子的沟通,引导其树立正确的消费观和网络使用观念,避免再次发生类似问题。同时,可以利用家长控制功能,设置消费限额或开启青少年模式,防止孩子无节制地进行游戏消费。
总之,对于“9100电竞未成年购买”的退款问题,家长应及时行动,合理合法地维护自身权益。同时,也应从源头上加强对未成年人的网络行为管理,避免类似问题再次发生。