尊敬的伊宅购用户:
您好!为了进一步提升用户体验,保障消费者的合法权益,伊宅购平台将于近期对部分订单的退款流程进行优化调整。现将相关事项通知如下:
一、退款政策更新
自2025年4月1日起,所有符合退款条件的订单,将在订单状态变更为“已取消”或“已退货”后,于3个工作日内完成退款处理。请您注意查收退款款项。
二、退款方式说明
退款将原路返回至您支付时使用的账户,如银行卡、支付宝或微信账户等。若因账户信息变更导致退款失败,系统将自动发送通知,请您及时处理。
三、特殊情况处理
对于因商品质量问题、发货错误或服务纠纷等原因引起的退款申请,我们将优先处理,并在24小时内给予回复。
四、查询方式
您可通过伊宅购APP或官网进入“我的订单”页面,查看退款进度及详细信息。如有疑问,可随时联系客服团队,我们将竭诚为您服务。
感谢您一直以来对伊宅购的支持与信任。我们将持续努力,为您提供更高效、便捷的服务体验。
伊宅购运营团队
2025年3月25日