在如今的网购时代，越来越多的消费者选择通过电商平台购买商品。然而，随着电商平台的发展，假货问题也逐渐显现，给消费者带来了不少困扰。如果发现平台上有假货，而平台却迟迟不处理，消费者应该如何有效投诉呢？
首先，了解平台的投诉机制是关键。大多数电商平台都有专门的客服部门或投诉渠道，消费者可以通过平台内的“举报”功能、在线客服、电话客服等方式进行投诉。在投诉时，要尽量提供详细的信息，包括商品名称、订单号、截图证据等，以便平台核实情况。
其次，可以向相关监管部门投诉。例如，在中国，消费者可以拨打12315热线，或者通过国家市场监督管理总局官网进行在线投诉。这些机构会对平台的违规行为进行调查，并督促平台依法处理。
此外，还可以通过社交媒体或网络平台曝光问题。虽然这种方式可能不够正式，但在一定程度上能够引起公众关注，促使平台重视并处理问题。当然，这种方式需要注意措辞，避免侵犯他人合法权益。
如果平台仍然不作为，消费者还可以考虑提起法律诉讼。根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》，电商平台有责任保障消费者的合法权益。如果平台明知存在假货却不予处理，消费者可以依法追究其责任。
总之，面对平台卖假货却不处理的情况，消费者不应沉默。通过合理合法的途径进行投诉，不仅能维护自身权益，也能推动平台改进管理，营造更健康的购物环境。
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