1. **确认商品为假货**
消费者首先需要确认所购买的商品是假货。可以通过正规渠道进行鉴定，如品牌官方检测、第三方专业机构鉴定等。保留好购物凭证、商品照片、聊天记录等相关证据。
2. **与商家协商解决**
在确认商品为假货后，消费者可以先与商家进行沟通，要求退货、换货或赔偿。大多数商家在接到投诉后会积极处理，尤其是线上平台通常设有售后保障机制。
3. **向平台投诉**
如果是在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买的假货，消费者可以向平台投诉，平台一般会介入调查并协助处理。部分平台还提供“假一赔十”等保障政策。
4. **向市场监管部门举报**
消费者可以拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉，市场监管部门会对商家进行调查，并依法处理。对于销售假货的行为，监管部门有权责令其停止违法行为，并处以罚款。
5. **申请法律赔偿**
根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，如果经营者提供商品有欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元计算。
6. **提起诉讼**
如果协商和投诉未能解决问题，消费者可以向人民法院提起民事诉讼，要求商家承担相应的法律责任，包括退一赔三、赔偿损失等。
7. **注意时效**
消费者在发现假货后应及时维权，一般诉讼时效为三年，但具体时间可能因情况而异，建议尽早行动。
总之，消费者在遇到假货时，应保持冷静，收集证据，依法维权，维护自身的合法权益。同时，选择正规渠道购物、保留购物凭证也是预防假货的重要手段。
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