首先，保留证据是关键。在装修前，一定要签订正式的合同，并明确工程内容、工期、价格、付款方式以及违约责任等条款。如果装修公司不认工或拒绝退款，合同就是最有力的证据。同时，保留好所有的沟通记录、微信聊天截图、电话录音、付款凭证等，这些都可能在后续维权中起到重要作用。
其次，与装修公司进行协商。在发现对方不认工或不退钱时，不要急于采取过激行为，应先通过书面或电话方式与对方沟通，要求其履行合同义务。如果对方态度强硬，可以尝试通过第三方调解，如物业、社区居委会或消费者协会等机构介入协调。
如果协商无果，可以考虑向当地住建部门或市场监管部门投诉。这些部门有责任对装修公司的违规行为进行调查和处理。此外，也可以向12315消费者权益保护热线反映情况，寻求帮助。
如果上述方法仍无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权。收集好所有证据后，向法院提起诉讼，要求装修公司继续履行合同或赔偿损失。虽然这个过程可能比较漫长，但法律是维护自身权益的最后保障。
总之，面对装修公司不认工不退钱的问题，业主要保持冷静，及时收集证据，积极沟通协商，并在必要时依法维权。只有这样，才能最大限度地保护自己的合法权益，避免不必要的损失。
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