首先,需要明确的是,95188并不是同程金融官方的客服电话。根据公开信息显示,95188是中国银联的客服热线,主要用于处理银行卡相关的问题,与借贷平台无直接关联。因此,如果有人以“同程金融”名义拨打95188并要求协商还款,极有可能是诈骗行为。
对于真正有逾期问题的用户,建议采取以下措施:
1. **确认官方联系方式**:应通过同程金融的官方网站、APP或官方客服电话(如400-888-8888)进行联系,避免通过不明来源的电话或短信获取信息。
2. **不要轻信陌生来电**:遇到催收或协商电话时,要保持警惕,切勿轻易透露个人身份信息、银行卡号、验证码等敏感信息。
3. **主动联系平台协商**:如果确实存在还款困难,可以主动联系同程金融客服,说明情况,申请延期还款或分期还款等协商方案。
4. **保留沟通记录**:在与平台沟通时,建议保留通话记录、聊天记录等证据,以便后续维权或投诉时使用。
5. **寻求正规渠道帮助**:如有疑问,可向当地银保监会、消费者协会或法律援助机构咨询,获取专业指导。
总之,面对逾期问题,用户应保持冷静,通过正规渠道解决问题,避免因轻信诈骗电话而造成更大损失。同时,也提醒广大借款人,按时还款是维护良好信用记录的重要基础,尽量避免逾期情况的发生。
