据多名用户反馈,他们在未明确同意的情况下被收取了诸如服务费、管理费、逾期费等额外费用。部分用户表示,在借款合同中并未清晰标注这些费用的具体金额和计算方式,导致在还款时才发现被扣除了高额费用,甚至出现“越借越亏”的情况。
此外,有用户指出,360借条在催收过程中存在过度骚扰行为,不仅频繁拨打借款人电话,还向其联系人发送催收信息,严重影响了用户的正常生活。一些用户表示,即便已经按时还款,仍被多次催收,怀疑平台存在系统错误或恶意操作。
对此,360借条方面回应称,所有收费均符合国家相关法律法规,并强调其收费项目已通过监管部门备案。但用户普遍认为,平台在信息披露和用户告知方面存在明显不足,缺乏透明度。
专家指出,互联网借贷平台在提供金融服务的同时,也应承担起相应的社会责任,确保用户权益不受侵害。对于类似“乱扣费”现象,监管部门应加强监管力度,推动平台规范运营,保护消费者合法权益。
目前,已有部分用户通过法律途径维权,要求平台退还不合理费用。随着事件持续发酵,360借条或将面临更严格的审查与舆论压力。