当消费者遭遇欺骗时,应当采取积极有效的措施来维护自身权益。首先,要保留相关证据,如购物小票、聊天记录、广告截图等,这些都可能在后续维权过程中起到关键作用。其次,可以向商家直接投诉,要求退换货或赔偿损失。如果商家不予理睬,可以向消费者协会或相关监管部门举报,例如拨打12315热线或通过官方网站提交投诉。
此外,消费者还可以通过法律途径解决纠纷,尤其是在涉及金额较大或存在严重欺诈行为的情况下。在诉讼过程中,法院会依据相关法律法规对案件进行公正裁决。同时,消费者也应提高警惕,增强辨别能力,避免轻信虚假宣传和低价陷阱。
最后,社会各方也应共同努力,加强市场监管,完善法律法规,营造诚信、公平的消费环境,从根本上减少欺骗消费者的行为发生。
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