1. **市场监督管理局**
这是最主要的监管部门,负责对商家的广告、宣传内容进行监督。如果商家存在虚假宣传行为,可以拨打当地12315消费者投诉热线,或者通过12315官网、APP提交投诉。
2. **网络平台举报**
如果是通过电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购买的商品,可以向平台客服举报商家虚假宣传,并要求平台介入处理。同时,也可以通过平台提供的投诉渠道进行维权。
3. **消费者协会**
各地的消费者协会(如中国消费者协会)也接受消费者关于虚假宣传的投诉,并提供相应的法律咨询和帮助。
4. **公安机关或市场监管执法部门**
如果虚假宣传涉及诈骗、非法集资等违法行为,可以向当地公安机关报案,由公安部门介入调查。
5. **法院诉讼**
如果商家的虚假宣传造成了实际损失,消费者可以通过法律途径提起民事诉讼,要求赔偿。
总结:遇到商家虚假宣传,首先应向当地市场监督管理局或拨打12315进行投诉,必要时可寻求消费者协会或法律帮助。