1. **中国人民银行金融消费者投诉平台**
中国人民银行下设的金融消费者投诉平台是处理金融类投诉的重要渠道，包括网贷平台的违规行为。用户可以通过“金融消费者投诉服务平台”网站或APP提交投诉，说明暴力催收的具体情况，相关部门会进行调查并反馈结果。
2. **银保监会（中国银行保险监督管理委员会）**
银保监会负责监管银行和非银行金融机构，包括部分网贷平台。如果网贷平台存在违规催收行为，可以向银保监会投诉。可以通过其官网的投诉渠道提交信息。
3. **国家信访局**
如果通过常规渠道无法解决问题，可以考虑向国家信访局反映问题。虽然流程较为复杂，但能引起更高层级的关注。
4. **12363金融消费权益保护热线**
这是人民银行设立的专门受理金融消费者投诉的热线，拨打12363可直接反映暴力催收问题，工作人员会记录并转交相关机构处理。
5. **地方银保监局**
各省、市、自治区都有银保监局分支机构，可以直接向当地银保监局投诉，更贴近地方监管，处理效率可能更高。
6. **公安机关**
如果催收行为已经构成威胁、恐吓、非法侵入住宅等违法行为，应当立即报警。保留好相关证据，如录音、短信、照片等，以便警方调查。
7. **12315消费者投诉平台**
虽然主要针对商品和服务质量，但在某些情况下也可以用于投诉网贷平台的不规范行为，尤其是涉及虚假宣传、合同欺诈等问题时。
8. **互联网金融协会**
一些地区设有互联网金融行业协会，可以作为第三方调解机构介入处理纠纷。
**温馨提示：**
在投诉过程中，建议保留好所有相关证据，包括通话记录、短信截图、催收人员身份信息等。同时，避免与催收人员发生正面冲突，以免激化矛盾。
总之，**最有效的投诉部门是人民银行或银保监会**，它们对网贷行业的监管力度较大，能够有效推动问题解决。如果情况严重，建议同时向公安机关报案，确保自身安全。
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