随着互联网金融的快速发展，网贷行业逐渐成为许多人融资的重要渠道。然而，部分网贷平台存在高利贷、暴力催收、虚假宣传等问题，给借款人带来了不小的困扰。面对这些问题，借款人可以通过正规渠道进行投诉，维护自身合法权益。
一、国家金融监管机构
1. 中国银保监会（原银监会）
中国银保监会是负责监管银行、保险、信托以及部分网贷平台的国家机构。对于涉及非法放贷、违规催收等行为，可以向银保监会或其地方分支机构进行投诉。
2. 中国人民银行
人民银行负责监管支付结算、征信系统等，对于涉及贷款利率过高、个人信息泄露等问题，也可以通过人民银行进行反映。
二、消费者权益保护机构
1. 12315消费者投诉平台
12315是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报平台，适用于各类消费纠纷，包括网贷平台的不规范行为。用户可以通过拨打12315电话、登录官网或使用微信小程序进行投诉。
2. 中国消费者协会
中国消费者协会是全国性的消费者权益保护组织，提供投诉、咨询、调解等服务。对于网贷平台的侵权行为，可向中消协提交投诉材料。
三、网络借贷平台投诉渠道
1. 网贷平台官方客服
多数网贷平台设有客服热线、在线客服或投诉邮箱，可以直接联系平台处理问题。如果平台态度敷衍，可进一步向监管部门投诉。
2. 平台所在城市的地方金融监管局
各地金融监管局对本地注册的网贷平台有监管责任，可通过地方金融监管局官网或电话进行投诉。
四、第三方投诉平台
1. 黑猫投诉
黑猫投诉是一个第三方消费者服务平台，用户可以在平台上发布投诉内容，平台会将信息反馈给相关企业，并协助处理。
2. 天眼查、企查查
这些平台可以查询网贷平台的工商信息、经营异常、法律风险等，有助于了解平台背景，为投诉提供依据。
五、法律途径
如果协商无果，且平台存在严重违法行为，可以考虑通过法律途径维权，如向法院提起诉讼或向公安机关报案。
总结：
在选择投诉平台时，应优先选择国家监管机构和权威消费者保护组织，如银保监会、12315等。同时，合理利用第三方投诉平台，提高投诉效率。建议在投诉前保留好相关证据，如借款合同、还款记录、催收短信等，以便更好地维护自身权益。
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