1. **详细记录证据**
在投诉前，务必保存所有与携程相关的沟通记录、订单截图、支付凭证、客服对话等。这些证据是投诉成功的关键。
2. **明确问题类型**
投诉时要清晰说明问题性质，例如：虚假宣传、退款困难、服务态度差、预订错误等。越具体，处理效率越高。
3. **使用12300官方渠道**
通过拨打12300电话、访问12300官网或使用12300微信小程序进行投诉，确保信息传递的正式性和权威性。
4. **多次投诉与跟进**
如果第一次投诉未得到满意答复，可再次提交投诉，并注明之前已投诉过。同时定期跟进处理进度，显示你的坚持和重视。
5. **联合其他消费者**
如果有多个消费者遇到类似问题，可以联合起来一起投诉，这样更容易引起监管部门的重视。
6. **公开曝光**
在社交媒体或消费者维权平台上公开事件，增加舆论压力。但要注意言辞客观，避免侵犯他人隐私或发布不实信息。
7. **向市场监管部门提交书面材料**
在12300的基础上，也可向当地市场监管局提交书面投诉材料，进一步推动问题解决。
8. **保留法律途径选项**
若协商无果，可考虑通过法律手段维权，如提起民事诉讼或向消费者协会申请调解。
9. **利用媒体监督**
联系新闻媒体或财经类网站，提供真实案例，借助媒体力量推动问题解决。
10. **持续关注处理结果**
投诉后保持关注，及时反馈处理进展，必要时要求升级处理。
总之，投诉携程需要耐心、证据和策略。合理利用12300等官方渠道，结合多方手段，才能有效维护自身权益。
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