首先,根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其同意、追认。因此,如果未成年人在未获得家长同意的情况下进行高额游戏充值,该行为可能被视为无效或需经家长追认。
其次,根据《国家新闻出版署关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,所有网络游戏企业必须严格限制未成年人的游戏时间,并禁止向未成年人提供付费服务。对于已发生的充值行为,游戏公司应积极配合家长进行退款处理。
然而,是否能够全额退款还取决于具体情况。例如,充值金额的大小、充值时间、是否有家长知情等。如果家长能够提供证据证明充值行为未经允许,且充值金额较大,通常可以申请退款。但部分游戏公司可能会以“已消费”为由拒绝退款,此时家长可以通过消费者权益保护组织、网络举报平台或法律途径维权。
建议家长在发现孩子存在不当充值行为后,第一时间联系游戏客服,说明情况并提供相关证明材料。同时,也要加强对未成年人使用电子设备和网络的监管,避免类似问题再次发生。
总之,未成年充值和平精英是否能退全款,主要看是否符合法律规定及游戏公司的政策。家长应积极维权,同时也要提高孩子的网络素养,合理引导其使用游戏产品。