首先，支付宝官方并未明确表示支持“只还本金”的协商方式。通常情况下，借款合同中会明确规定借款人需要偿还的金额包括本金和相应的利息。因此，在正常还款流程中，用户需要按照合同约定全额还款。
然而，在特殊情况下，如用户因突发疾病、失业或其他不可抗力因素导致暂时无法按时还款，可以尝试与支付宝客服联系，说明自身困难，并申请延期还款或分期还款。在这种情况下，支付宝可能会根据用户的实际情况，提供一定的还款调整方案，但通常仍需支付部分利息或费用。
需要注意的是，协商还款并不等于免除全部利息或违约金。支付宝在处理此类请求时，会综合评估用户的信用状况、还款历史以及当前的经济能力。如果用户有良好的信用记录，且能够提供合理的还款计划，协商成功的可能性会更高。
此外，用户应避免恶意拖欠或故意不还款，这不仅会影响个人征信，还可能导致法律纠纷。支付宝有权采取法律手段追讨欠款，包括但不限于向法院提起诉讼、上报征信系统等。
总之，虽然支付宝没有明确支持“只还本金”的协商政策，但在特定情况下，用户可以通过与客服沟通，争取到更灵活的还款方案。建议用户在遇到还款困难时，尽早与支付宝联系，积极寻求解决方案，避免影响个人信用和后续金融活动。
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