当消费者在购物过程中遇到商家拒绝退款的情况时，可以依法维护自己的合法权益。以下是一篇关于“商家不退款如何起诉”的文章，以纯文本格式呈现：
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商家不退款如何起诉
在日常生活中，消费者在网购或线下消费时，可能会遇到商家拒绝退款的情况。这不仅影响消费者的购物体验，也侵犯了消费者的合法权益。面对这种情况，消费者有权通过法律途径维权，向法院提起诉讼。
一、了解自身权利
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉商品真实情况的权利、自主选择商品和服务的权利、公平交易的权利以及依法求偿的权利。如果商家存在虚假宣传、商品质量问题、未按约定发货等情况，消费者有权要求退款。
二、收集证据
在起诉前，消费者需要收集相关证据，包括但不限于：
1. 购买记录（如订单截图、付款凭证）
2. 与商家的沟通记录（如聊天记录、邮件、电话录音）
3. 商品照片或视频（如商品存在质量问题）
4. 商家的承诺或广告内容
5. 其他能够证明商家违约或侵权的材料
三、协商解决
在正式起诉之前，建议先尝试与商家进行协商，要求其履行退款义务。可以通过平台投诉、拨打消费者热线（如12315）或向当地市场监管部门举报等方式寻求帮助。
四、准备起诉材料
如果协商无果，消费者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。起诉时需要准备以下材料：
1. 起诉状（写明原被告信息、诉讼请求、事实与理由）
2. 身份证复印件
3. 相关证据材料
4. 商家信息（如营业执照、注册信息等）
五、法院受理与审理
法院收到起诉材料后，会在七日内决定是否立案。一旦立案，法院将通知被告，并安排开庭时间。消费者需按时出庭，陈述事实并提供证据。
六、判决与执行
法院将根据事实和法律作出判决。如果判决支持消费者的诉求，商家应在规定期限内履行退款义务。如商家仍拒不执行，消费者可申请法院强制执行。
七、其他维权途径
除了诉讼外，消费者还可以通过以下方式维权：
– 向消费者协会投诉
– 向电商平台投诉（如淘宝、京东等）
– 向市场监督管理局举报
八、注意事项
1. 注意诉讼时效：一般为三年，从知道或应当知道权利被侵害之日起计算。
2. 建议保留所有沟通记录，以便作为证据使用。
3. 如涉及金额较大，可考虑聘请律师代理诉讼。
结语：
消费者在面对商家不退款的问题时，不应轻易放弃维权。通过合法途径，不仅可以维护自身的合法权益，也有助于促进商家诚信经营，营造良好的消费环境。
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以上内容为“商家不退款如何起诉”的完整说明，供消费者参考。
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