许多用户表示,自己并非恶意逾期,只是因为临时资金周转问题,错过了一天的还款时间。然而,美团方面却迅速启动催收流程,不仅频繁联系本人,还可能联系其亲友,给用户带来极大的心理压力和生活困扰。
有专家指出,部分互联网金融平台在催收过程中存在过度行为,未能充分考虑用户的实际情况,反而加重了用户的负担。这种“一刀切”的催收方式,不仅不利于用户与平台建立长期信任关系,也可能损害企业的社会形象。
此外,也有法律人士提醒,根据相关法律法规,催收行为应当合法合规,不得进行骚扰、威胁或侵犯个人隐私等行为。用户在遇到不合理催收时,有权维护自身合法权益,必要时可向监管部门投诉或寻求法律帮助。
目前,美团方面尚未对此事作出公开回应。但随着消费者维权意识的提高,如何平衡风控与用户体验,将成为各大平台亟需解决的问题。