近年来,随着移动支付的普及,越来越多的用户在不知情的情况下被扣款,尤其是“闪态”这类第三方支付平台,因操作便捷而被广泛使用。但部分用户反映,在未授权或不知情的情况下,被扣除了698元费用,这引发了广泛关注。
首先,用户需要确认是否为正规扣款。如果用户确实没有进行任何消费或签约,那么很可能是遭遇了诈骗或恶意扣款。此时,应立即采取以下措施:
1. **查看交易记录**:登录支付宝、微信或银行APP,查看扣款详情,确认扣款来源和商户信息。
2. **联系客服**:拨打闪态官方客服电话,说明情况,要求提供扣款依据和退款流程。
3. **报警处理**:若确认为非法扣款,可向当地公安机关报案,并提供相关证据,如交易记录、截图等。
4. **申请平台介入**:通过支付宝、微信等平台发起投诉,要求平台协助处理退款事宜。
5. **法律途径**:如协商无果,可考虑通过法律手段维权,向法院提起诉讼。
需要注意的是,部分扣款可能涉及合同纠纷或会员服务,用户需仔细查看签约时的条款。建议今后在使用类似服务前,务必确认扣款权限,避免再次发生类似问题。
总之,面对不明扣款,用户应保持冷静,及时采取行动,保护自身权益。同时,提高防范意识,避免个人信息泄露,是防止此类事件发生的有效方式。